Маркировка одежды, изделий из текстильных материалов, кожи, меха, трикотажных изделий и готовых штучных текстильных изделий в дополнение к обязательным требованиям должна иметь информацию с указанием вида и массовой доли (процентного содержания) натурального и химического сырья в материале верха и подкладке изделия, а также вида меха и вида его обработки (крашеный или некрашеный); размера изделия; символов по уходу за изделием и (или) инструкции по особенностям ухода за изделием в процессе эксплуатации (при необходимости).
Маркировка кожгалантерейных изделий должна содержать наименование материала, из которого изготовлено изделие, инструкцию по эксплуатации и уходу.
Маркировка ранцев, ученических сумок, портфелей и рюкзаков должна содержать информацию о возрасте ребёнка. Очень важным показателем является вес ранцев, ученических сумок, портфелей и рюкзаков. Оптимальное соотношение веса ранца к весу ребёнку 1:10. Ученические ранцы для детей младшего школьного возраста должны быть снабжены формоустойчивой спинкой, обеспечивающей его полное прилегание к спине ребенка и равномерное распределение веса.
Маркировка обуви должна иметь информацию о размере, модели и (или) артикуле изделия, материале верха, подкладки и подошвы, условиях эксплуатации и ухода за обувью.
Детская обувь должна обладать качествами, которые позволят ей уберечь ребенка от возможного переохлаждения или перегрева и фиксировать стопу ребёнка, препятствуя развитию заболеваний и травм пальцев и свода стопы. Детская обувь должна быть на каблучке, так как он препятствует возникновению плоскостопия и при ходьбе предохраняет от ударов в пятку. Каблук рекомендуется широкий, высотой не более 1-1,5 см. В обуви не допускается подкладка из искусственных и (или) синтетических материалов в закрытой обуви всех половозрастных групп.
Если приобретенный товар не подошёл по форме, фасону, расцветке или размеру потребитель, в соответствии со ст.25 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите нрав потребителей», вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен. Обмен производится в течение 14 дней, не считая дня покупки при условии, что указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, покупатель вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. В случае обнаружения в товаре недостатков в соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
За консультативной помощью по возникающим вопросам можно обратиться в Единый консультационный центр Роспотребнадзора по телефону: 8(800)555-49-43 (звонок бесплатный), по телефону «горячей линии» 8(495) 539-36-96.
Также обратиться можно в понедельник-четверг c 9:00 до 17:30; пятницу c 9:00 до 16:30; обед с 13:00 до 13:45 в Управление Роспотребнадзора по г. Москве по телефонам: 8(495)687-40-57, 8(495)687-63-60 и в отдел консультационных услуг для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» по телефону 8(495) 687-39-61.